コロナなお盆のおかげで久しぶりに少し遊びたくなり作りました。
前々からやりたいと思ってたのを重い腰を上げて。
みんなに気に入ってもらえるといいな。

11年間ありがとうございました。

　11年前の4月、ぎんこい市場は松山市銀天街３丁目、最後の店舗の真向かいにオープンしました。当時の商工会議所会頭をはじめ、店舗オーナーから当社での利用を切望いただき、さて、何をやろうかと思い悩んでいた時に、向井京子さんをはじめとする生産者グループのみなさんとの出会いがありました。愛媛県中予地区の生産者であるみなさんは商店街での産直市運営を目指すもなかなか定着が得られず、という状況の中でこの空き店舗の利用をめぐって当社と鉢合わせました。僕は一瞬で「一緒にできればいいな」と閃きました。でも生産者の皆さんはせっかく見つけた好機を訳のわからない背広族に取られてなるものかと交戦ムードいっぱいだったことを覚えています。かくして、愛媛県中予地方局、松山市も巻き込んでぎんこい市場オープンしました。ささやかな店舗の装飾と103インチのディスプレイを設置したのが当社のやったことで、向井さんをはじめとする生産者のみなさんのご苦労で予想外の反響もいただくことができました。オープニングには松山市長（現愛媛県知事）にもお越しいただき、「商店街の空き店舗活用はこれがいいじゃない」とまでおっしゃっていただきました。

　相応のにぎわいも創出することができ、我々も手応えを感じていました。「・商店街の空き店舗を活用しにぎわいを作ることができる稀有なケース」「・近年になって居住人口（主に高齢者）を取り戻した中心地における生鮮の提供がリアルな買い物支援につながる。」など社会的な意義を感じました。同時に賑わいができると、動産価値が向上し、より好条件での賃貸話が出て、短期間での転居も余儀なくされました。11年の間に3つの店舗を転々としました。最後の店舗となった銀天街L字角が最も長くはなりましたが。せっかく定着したお客様の利便性を考え転居のたびに向井店長は悔しそうにしてました。

　その間には様々なパートナーとの出会いや思考錯誤もありました。特に２店舗目であった銀天街４丁目の店舗は２階にはパソコン教室があったり、店舗内にギャラリーを設置したり。我が業界や、先進性を好む観点からするともっともアグレッシブな時代であったと言えます。同時に向井店長にとっては最も悩んだ時代ではなかったかと思います。来店されるお客様のニーズと試行策との間に大きなギャップがありました。新しいよりも心地の良さ、クールであることよりも暖かなコミニュケーション、それは、通信事業の領域が拡大され競争市場の中でついついお客様のニーズとかけ離れがちになってしまう当社の事業精神にも大きな影響を与えてくれました。「わかりやすく」や「サポート第一」といったポリシーはここで培われました。ぎんこいがなければおよそ、お客様を置き去りにした遠いところで競合他社としのぎを削ることに必死になってるだけだったでしょう。現在のような独自路線でしっかりと結果を出すこともかなわなかったでしょう。
最後の店舗になったL字店は最も面積も小さく、また運営も最もシンプルになりました。結局、最も長続きする店舗になった秘訣はこの辺にあったように思います。向井店長がお客様から学んだように我々はぎんこい市場からさまざまなことを学びました。合理的よりも無駄を積み上げることの強さ、個々のお客様に深く関わることの大切さ、これらはケーブルテレビにとって最も大事なポイントです。僕らはぎんこいに関わることで他の局よりもこのことを強く心に刻めたことが最も大きなメリットだったと言えます。

　ぎんこいを閉店する理由はこれです、というものはないのかもしれません。一つ言えることはここに関わるすべての人が11年を区切りに新しい社会貢献に一歩踏み出す、ということです。より多くの人々に喜んでいただくためにそれぞれの道で新しい試行錯誤に乗り出さねばなりません。ぎんこいで培った精神をしっかりと引き継いで。

　最後に、コロナウイルスが想定外の出来事となり、ファイナルを華々しくご挨拶できなかったことが悔やまれます。毎日の生活の糧をぎんこいに求めてご愛顧いただいたお客様におかれましては大変心苦しいのですが、またいつか、ちゃんとご挨拶させていただく機会を作ります。また違った形で「らしさ」を感じていただけるよう心がけていきますのでないとぞご容赦ください。長年、ご愛顧いただきありがとうございました。向井さん、新撰ぐみのみなさん、スタッフのみなさん、ぎんこいを支えていただいたすべての関係者に心から感謝申し上げます。本当にありがとうございました。またいつか。

2020年5月24日2020年5月24日

寄稿

コロナにおける当社の対応についてサテマガに依頼寄稿します。
かなり手が加わると思うので原文を以下に記載しておきます。

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愛媛CATVにおける新型コロナウイルス対応について

株式会社愛媛CATV 専務取締役　白石成人

まずはじめに、新型コロナウイルスによる被害にあわれた方、大きな影響を受けられた事業者の皆様に心からお悔やみとお見舞いを申し上げます。

愛媛県内で感染者が確認されたのは3月2日でした。この頃はどこか、遠い出来事のように脅威としての実感はありませんでしたが、日を追うごとに愛媛県内でも次々に感染者の報告が相次ぎ、集団感染の事例が報告され年度が変わった途端に小中高生の休業が発表されました。当社は創業時から教育には熱を入れて取り組んできました。生徒・児童と一体となった番組作り、全国でも珍しい教育専門イントラネットの提供、遠隔教育の取り組み等。人口減少が進む地方において教育環境の充実こそが地方創生の最優先課題と位置付けビジネス一辺倒とは異なる関わり方を実践してきました。新型コロナはこの教育環境に直撃となったのです。

そこですぐに教育専門コミchである「えひめ・まなびジョン」と医療専門コミch「えひめ・すこやかチャンネル」のインターネット無料配信を決め、加入の有無に関わらず全ての世帯で視聴可能としました。あわせて、普段以上に行き場のない児童が集まることになってしまった児童クラブの要請に応じて50台の当社MVNO SIM入りのタブレットを提供し（実費・有償）、サポートしました。

同時に地元ではこの時点でも外出の自粛の機運はまだ高まっていませんでしたが、万が一に備え急遽テレワークを導入することにしました。特に絶対に止められないコアサービスの運用に関わる技術、放送部門から優先的に実施しました。「全員が出勤停止を余儀なくされても止まらないサービス体制を作る！」をスローガンに自宅からセキュアに接続するためにVPN装置を揃えて加入者管理端末の運用や、内線電話にいたるまでセキュリティと必要な利便性を確保し、4月7日に7都府県で緊急事態宣言が発令される頃にはほぼ７割の出勤削減を実現していました。スタッフ全員にリモート会議用のアカウントを準備してもらい慣れないやりとりから始めましたが、普段以上に活発なコミュニケーションが展開されるようになるまであまり時間はかかりませんでした。放送部では自宅から３密を回避しながら取材に向かい自宅に帰って、編集、データを伝送して送出プログラムをリモートで操作。時にはリモート会議システムを使っての取材にもいち早く取り組み、コロナ騒動以前と比較して番組は減るどころか増えていました。（イベントの無観客配信オファーの増加もあり）

こうした環境変化と同時に、直撃を受けた教育にも積極的にアプローチしました。休校になってすぐ、オンラインスクールの提案を県、市教育委員会に投げかけました。遠隔教育に取り組んできた実績から迅速にこれを起動するためのノウハウがあったからです。同時に我々だけでなく地上波局からも格安での教育番組制作の提案等もあり、さまざまな検討と調整が迅速に行われた結果、両教育委員会は当社と教育支援プログラムの制作、配信を共同で行うことを決めました。決め手は「短時間で大量コンテンツの制作」「リピートも含めて十分な放送活用」「インターネットを活用した配信」「可能な限りすべての児童生徒世帯で視聴可能となるよう」というてんこ盛りの条件にオールインワンで対応可能な唯一の存在であった点です。立ち上げ当初、県教委が52本、松山市教委が34本、先生方が企画立案、出演し、当社で撮影編集をわずか３日間ほどで行わなければなりません。不眠不休での突貫制作で番組を制作すると同時に出来上がったコンテンツから動画共有サイトにアップロードし、県・市それぞれの特別ポータルサイトを当社で立ち上げインターネット視聴に備えました。こうして県が4/27〜、市が4/30〜放送、配信がスタートしました。県のコンテンツは愛媛県内CATV９局でも放送を開始しました。また、コンテンツはこの後も増え続け5/25現在では県のコンテンツ数は132本に達しました。当社では多数あるコミchをフルに活用し、時間帯を変えリピートを積極的に行い多くの世帯でご覧いただけるよう最大限の配慮をしました。未加入世帯はインターネットからすべてのコンテンツが視聴できます。

こうして、なんとか立ち上がった取り組みですが、「すべての児童生徒世帯での視聴機会」という点では最後の課題が残っていました。「インターネット回線も端末も保有していない世帯」のカバーです。すぐさま試算され、県域では526世帯、松山市では10世帯ほどの対策が必要になりました。オファーは通信のできるタブレットでした。折しもGIGAスクール構想によって児童生徒全員分の端末整備が進もうとしているタイミングですが、それを待ってはいられません。両教育委員会はすぐさま各方面（携帯キャリアや端末ベンダー）にあたりました。ところが、コロナ禍において国内でタブレットの在庫が激減し、短時間にその数を取り揃えることに良い返事をできる事業者はいなかったのです。当社もありとあらゆる手段をつくし、なんとか1日のうちに依頼台数の確保に目処をつけ当社にて提供することになりました。とはいえ、500台を超える端末をキッティングせねばなりません。SIMカードを入れて通信の設定にはじまり、ワンタップで目的のポータルサイトへアクセスできるように、また未成年の有害コンテンツ対策など１台の端末あたり約3０分程度の時間を要します。しかも世間は緊急事態宣言下のGWです。パートナー会社も休業中とあって、私を含む20人強がテレワークの自宅に持ち帰り、休日返上でキッティングにあたることにしました。作業中はリモート会議をつなぎ、不明な点や次々に発見される想定外の問題にリアルタイムに対処しながら。その結果、GW明けには規定台数すべてを取り揃え愛媛県内に発送されました。そしてこの努力は愛媛県知事のコロナ会見においても「愛媛CATVとコラボしてすべての児童生徒世帯の視聴環境を用意した」という発言で報われました。また同時にこれまでどんなにアピールしても十分な手応えを感じることができなかった「地域での通信事業者（特に無線）としてのプレゼンス」が一気に向上したのです。その後も大学、短大、他の自治体機関からの緊急用の回線、端末オファーは増え続けています。GIGAスクール関連の相談、商談も一気に増えました。また、自宅待機時間が長くなったことにより地域BWAの利用申し込みも通常月の２倍強に増加しました。はからずもこれまで主張し続けてきた地域における地域（無線）通信事業者の強みが実証される機会となったことを実感しています。

放送のみならず、無線通信までサービスに加わったことで地域の全世帯へのアプローチが可能になりました。これは10年ほど前までは到底考えられなかったことです。地域ケーブルとしての「小まわりの良さ」を残しつつプラットフォームとしての「網羅性」が加わったことにより今回の結果につながりました。ケーブルテレビとして無線に積極的に取り組んできて本当によかったと感じずにはいれません。

コロナウイルスという未曾有の危機に際して様々な価値観が壊れ、世の中は変化を余儀なくされました。放送においても通信においても既存の「マスの価値観」だけでなく「ミニの強み」が市民権をようやく得始めるきっかけができた、そんな感覚を覚えています。こうした風がアフターコロナに向かって、そしていよいよ到来するローカル5G時代にケーブルの地域における重要度をさらに押し上げるエネルギーになると確信しています。

2020年5月6日

コロナで見えたもの

ホリエモンがいいこと言ってます。

まさにそうだと思う。こういう時に普段見えないものが見える＝評価基準がはっきりとしてくる、といことだ。今回コロナの件で固まった（確信した）評価基準を以下に示します。

第1位
新しい価値観の創造にチャレンジし、しかも世界の危機に対して個人の責務を果たしながら普段の業務をコロナ前よりも進化させたもの。
（価値観の変化に対応でき、勤勉なもの）

第2位
お客様の途切れない要望に応えるために感染リスクを恐れず従来業務の継続に邁進したもの
（ただし、遊戯業も性風俗も理屈は一緒。なによりも命を削って閉める人たちの危機感を理解するべきでした）

第3位
たいして仕事もないのだが、「家にいたくない」「在宅ってすることない」「みんながいるから」などの理由を第2位の理由を理屈にして出勤にこだわるもの。
（危機感の欠落は今後のBCPに直結します。会社の危機に役に立たないばかりか足を引っ張ることになるでしょう）

第4位
在宅勤務＝テレワークを「自宅待機」「有給休暇」ばりに管理不行届な自由時間を謳歌したもの。
（外出も普段どおり、勤務時間も関係なし。仕事もせず、成果も出ない。普段から仕事してないから。非国民にして非社員。比較的高給取りに多い）

私の反省すべきは第4位の人間にまでテレワークを強要したこと。しなければ第3位に留めることができた。正直、この後に及んでここまで酷いとは思わなかった。

というわけでGW明け、きっちり仕分けして第4位の人間は原則、出勤勤務にします。出勤削減の原則？こういう人は自宅にいるとかえって外出しまくるので会社に居て「目」があった方が幾分マシだ。

実はコロナ前とコロナ中と個人への評価あまり変わらなかった。むしろ、可視化または自分の評価への納得につながった。コロナ後の世界に待ち受けるのは厳しい現実と「働かざるもの食うべからず」だ。働きたくても働けなくなる人たちがゴマンと溢れるのだからその人たちに雇用を譲るべきだ。

2020年4月23日

教育だけは壊しちゃダメ

学生の13人に1人が退学検討　コロナで生活厳しく、団体調査

僕らはコロナの騒動の中でなんの実感も持ち得てないのかもしれない。経済的に大きな打撃を受けてるわけではなく、むしろ上向くところは上向いていて。仕事をする場所が変わってはいるけど、いつも通り、いやいつも以上に忙しく仕事をさせてもらっている。ありがたいと思うと同時にだからこそ、感染拡大防止にわれわれこそ貢献しなければならないと感じる。世間が８割の接触低減なら、我々は１０割を目指さねばならない。どうしてもそれができず明日の飯の保障のない人たちのことも考えると我々は多少の犠牲を払ってもアベレージを引き上げる貢献が責務だと思う。今日はどれだけの接触を減らせましたか？意識して８割以上を達成できていますか？
志ある学生が教育の機会を奪われようとしている。教育の崩壊は将来の国の崩壊につながる。我々大人が未来の地球のためにできることは？感染の拡大を阻止し、医療崩壊を回避し、コロナを収束させることしかないのだよ。

そんな今日、息子の大学の前期分学費の納付をした。重みを本人にも感じもらうために現金を渡して自分で振り込みに行かせた。大学の授業も大きく変わるが、その瞬間を身のあるものにして欲しいと願う。

2020年4月22日2020年4月22日

コロナに思う 2

なんだろう、よく見る写真なのだがコロナのイメーイの中で最も毒々しい気がする。

コロナ対策では大変な苦労を社のみんなにはお願いしている。
・７割の出勤削減
・新しい働き方の手法確立と今ならではの施策実施による成長

そもそもこの二つは一見相反している。
今まで通りの仕事をするな、と言ってるそばからサービスを止めず成長しろというのはいささか虫が良すぎる。むしろ、悠長にこんな事が言えるのは我が業界が恵まれている証拠でもある。でも、お客様優先主義で自らの利益をも時に顧みず懸命に対応してきた我々のサービスはこんな時こそ、家計応援であったり在宅応援であったり、喜ばれるはずという確信を持っている。こんなときに商売かよ？という批判もあるかもしれない。自信をもって、この難局を乗り越えるための最適なツールとしてしっかりとお奨めしたい。そして、どこよりも感染拡大防止にも貢献する。この相反した目的を遂行してこそ愛媛CATVらしい、思うのです。50年以上になった私の人生の中でもトップの未曾有の事態です。でも、いつか収束もするし日常に戻さねばならない時がきます。まさに「アフターコロナ」を目指すことが今できる最大の事柄ではないでしょうか？

コロナによって得たもの

・地域通信の有効性の認知とプレゼンスの向上
特に無線分野においてこれまでにない公共からのニーズが増大しました。先を夢見てコツコツと投資に歯をくいしばってきた成果であり、そのプレゼンスの向上度合いは有線通信にも波及しています。通常時、理解されなくて悔しい思いを重ねてきただけに今こそしっかりと応えたい。

・地域メディアとしてのプレゼンスの向上
一気に教育支援の主役に踊り出れそうです。念願であった教育に貢献したい思いがここにきてど真ん中である自宅にいる児童生徒支援という形で実現しようとしています。教育の改革と発展は国の発展に直結すると同時に地方活性化の最終兵器です。長年取り組んできた地域閉域通信網の提供や遠隔教育、番組制作を通じた教育との関わり、などなどオンラインスクールという集大成に近づきつつあります。

・テレワーク効果
役職や雇用形態に関わらず一度に多数の従業員への意思疎通が実現。
これまでになく密な連携コミュニケーション。
職務の合理化
多様な働き方へのアプローチ
（わたし的には）一度に対応できる案件が倍増。

いつまでこの状況が続くか見えないけど、もっともっと増やして行こう。
我々の成長は我々の「儲け」ではなく世の中の「幸福」のためであることを胸に堂々と怯まず前へ前へ。

2020年4月19日2020年4月23日